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Erros de E-mail (domínio da sua empresa)
Primeiro, você precisará identificar o Status e o Diagnostic-Code, da sua mensagem de erro:
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Action: failed
Status: 5.0.0 (undefined status)
Diagnostic-Code: smtp;550 , Recipient unknown
X-PowerMTA-BounceCategory: bad-mailbox
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Erros e suas possíveis causas:
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Status
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Diagnostic-Code
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Possíveis Causas
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2.0.0
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Sucess
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Indica que o e-mail foi entregue, contudo você recebeu essa notificação devido ter habilitado a opção de receber confirmação de entrega do e-mail no Outlook ou webmail.
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4.0.0
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Undefined status
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A caixa postal do remetente atingiu o limite de envio.
Se a mensagem de erro informar algo sobre reputação de IP pode ser bloqueio no destinatário. Nesse caso, veja o status 4.4.2.
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4.4.1
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No answer from host
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O servidor de destino não está respondendo da maneira esperada, por isso retorna o erro informando que o hospedeiro não respondeu.
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4.4.2
4.3.2
4.7.1
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Bad connection
System not accepting network messages
Delivery not authorized
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Pode ocorrer devido falha de recebimento por parte do destinatário ou algum bloqueio no destino.
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4.4.7
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Delivery time expired
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Falha de comunicação com o servidor do destinatário. O servidor de envio tentou retransmitir ou entregar a mensagem, mas a ação não foi concluída antes de ocorrer a expiração da mensagem.
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4.7.1
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Greylisting in action, please come back in 00:05:00
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Pedido de reenvio da mensagem ao remetente um em até 5 minutos.
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5.0.0
501
550
552
553
554
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Undefined status
Syntax error in parameters or arguments / Badly formatted address
User unknown / mailbox unavailable ou No Such User Here/ Recipient address rejected
message size exceeds limit
Error in the DNS entry - smtp.yourdomain (5.3.0)
Relay access denied
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SRS - Sender Rewriting Scheme (contate o servidor)
A caixa postal do destinatário não existe no domínio destino. Provavelmente foi digitado incorretamente.
Mensagem excedeu o limite.
Possivelmente a entrada SMTP não aponta para o domínio correto.
A entrada SMTP.seudominio não está configurada corretamente / Ou seu domínio foi adicionado recentemente no painel, levando de 24h a 72h para instabilizar.
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5.1.0
5.1.1
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Address rejected
Bad destination mailbox address ou User unknown rejecting
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A caixa postal do destinatário não existe no domínio destino, provavelmente foi digitado incorretamente.
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5.1.2
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Bad destination system: no such domain
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O domínio do destinatário foi digitado de modo incorreto ou o domínio não existe.
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5.1.3
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Bad recipient address syntax
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O endereço de e-mail do destinatário possui algum caracter incorreto. Duas aspas abrindo e fechando o endereço ou está entre parênteses em sua lista de contatos
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5.2.2
4.2.2
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Mail quota exceeded/Mailbox full
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A caixa postal de destino está cheia.
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5.3.2
5.3.0
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System not accepting network messages
Mail server permanently rejected message
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Pode ocorrer devido falha de recebimento por parte do destinatário ou algum bloqueio no destino.
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5.3.4
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Too long header
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Pode ocorrer quando é realizada a troca de mensagens (respostas e/ou encaminhamento) entre os usuários utilizando um único e-mail, com isso o cabeçalho da mensagem fica muito longo ou extenso e ao chegar ao limite, também pode ocorrer quando incluímos um número muito grande de endereços de e-mail em uma única linha.
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5.4.4
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[internal] Domain Lookup Failed
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O servidor do destino falhou ao tentar resolver o nome do domínio remetente ou algum outro nome. Verificar com o destinatário
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5.4.6
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Routing loop detected
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Essa mensagem ocorre, pois certamente você colocou uma caixa postal para enviar cópia de e-mail para outra e esta, por sua vez, está redirecionando ela de volta, gerando looping.
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5.4.6
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Loops back to myself
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Pode ocorrer devido looping (mesmo situação do erro acima) ou o mais provável: O domínio foi adicionado há menos de 20 minutos no painel, sendo necessário aguardar para normalizar o recebimento.
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5.7.1
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Sorry, that domain isn"t in my list of allowed rcpthosts ou We do not relay
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Seu programa de e-mails não está com a opção Meu servidor requer autenticação habilitado.
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5.7.1
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sorry, your envelope sender is in my badmailfrom list
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Entre em contato com o servidor, pois pode haver alguma restrição.
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5.7.7
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Invalid HELO Format
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O servidor do destinatário não reconhece o formato utilizado no helo dos e-mails do remetente.
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5.7.17
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Sorry, no mailbox here by that name
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O endereço de e-mail do destinatário está incorreto ou o e-mail não existe no destino.
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4.2.2
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Mailbox full
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Este erro ocorre porque a caixa de e-mail do destinatário está lotada, causando que o e-mail enviado volte.
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Erros de E-mail (Outlook)
Número de erro |
Diagnostico do Erro
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Como resolver o erro
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0x800C0133
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Essa mensagem de erro normalmente ocorre quando a caixa de entrada do Outlook chega ao número de armazenamento de 2GB, fazendo com que o programa fique impossibilitado de fazer o download de outras mensagens.
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Uma maneira simples e rápida de resolver este problema, é deletando as mensagens mais antigas, e que não são mais necessárias. Caso essa alternativa não funcione recomendamos que entre em contato com um técnico de sua confiança ou diretamente com o fabricante do software
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0x800c0131
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A mensagem de erro é apresentada quando um dos arquivos de armazenamento do Outlook, de mensagens foi removido ou está danificado.
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Procurar um técnico para resolver o problema.
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Seu servidor terminou inesperadamente a conexão
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Esta mensagem de erro ocorre quando o Microsoft Outlook ou o Microsoft Outlook Express não conseguem estabelecer uma conexão com o servidor de e-mail.
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Verifique se as configurações da conta estão incorretas. Verifique se as configurações de seus equipamentos (computador, rede) estão com alguma restrição interna ou configuração incorreta.
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0x800CCC15, 0x80042108, 0x800CCC0E, 0x8004210B, 0x800CCC0B, 0x800CCC79, 0x800CCC67, 0x80040900, 0x800CCC81
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Essas mensagens de erro poderão ser exibidas se o Microsoft Outlook ou o Microsoft Outlook Express não puderem estabelecer uma conexão com o servidor de email. Essas mensagens de erro são causadas, freqüentemente, por uma das seguintes razões:
a) Você não está conectado à Internet ou a uma rede, ou o servidor de email não está disponível temporariamente.
b) As configurações de sua conta estão incorretas.
c) Seu perfil de usuário no Outlook está danificado.
d) Um item de email no servidor POP3 está danificado.
e) A configuração do software antivírus está incorreta.
f) O Outlook Express foi removido do computador ou a instalação está danificada.
g) A configuração do software de firewall pessoal está incorreta.
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476
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Esse erro ocorre porque nossa plataforma de e-mails Mobimail possui uma restrição que limita as tentativas de autenticação incorreta em nossos servidores (POP, IMAP, SMTP e Webmail) a partir de um mesmo IP.
Sendo assim caso alguma pessoa realize mais de 5 tentativas com a Senha ou Login(e-mail) incorretos em menos de 5 minutos, o acesso aos nossos servidores será bloqueado para aquele IP por 5 minutos.
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Para que o acesso seja liberado você precisa aguardar mais 5 minutos sem fazer nenhuma tentativa de login (mesmo que com a senha correta), caso seja feita algum tentativa de acesso nesse período o bloqueio será prorrogado por mais 5 minutos.
Esse restrição tem por objetivo minimizar as tentativas de acesso às contas de nossos clientes por crackers utilizando tecnicas de força bruta (tentativas com diversas senhas até descobrir a correta).
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554 mail server permanently rejected message (#5.3.0)‘, Porta: 25, Segura (SSL): Não, Erro do servidor: 554, Nº do erro: 0×800CCC6F
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Este erro ocorre quando o endereço de e-mail está com caracteres estranhos ou com formato incorreto, por exemplo:
- O endereço de e-mail pode conter algum espaço entre as letras ou palavras
- O e-mail de destino pode conter aspas ou apóstrofo
Esse tipo de problema ocorre quando o catálogo de endereços do Outlook ou quando o endereço de e-mail de destino é digitado de forma incorreta. Quando isso ocorre os nossos servidores recusam a mensagem e consequentemente ocorre o erro.
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Verifique como seu software de email cadastrou o/os emails na qual se destina a mensagem em seu catálogo de endereço ou no campo "Para", pois o endereço possui carácteres invalidos, remova estes carácteres e realize novamente o envio da mensagem.
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Nenhum provedor de transporte estava disponível para entregar a esse destinatário
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A mensagem de erro acima é apresentada pelo Microsoft Outlook ou Microsoft Outlook Express. As causas podem ser:
- Uma pasta particular danificada.
- A instalação do Outlook Express está danificada.
- O Outlook Express foi removido.
- Não há serviço de transporte de email no perfil de email.
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Contate um técnico.
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0x8004060C
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A mensagem de erro acima é apresentada devido ao limite do arquivo de armazenamento de mensagens (.pst) ter sido atingido.
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553 O endereço de e-mail utilizado para enviar mensagens não é o mesmo que se autenticou na sua conta
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Para correto envio de e-mails, é necessário que a caixa postal que esteja autenticando no SMTP seja a mesma usada como remetente na configuração em seu software de e-mail.
Se o remetente da caixa postal for teste@domínio.com.br e a conta usada na autenticação for teste@domínio.com, será exibido o erro acima.
É necessário o ajuste em seu software de e-mail para que a caixa postal que autenticou seja a mesma que está enviando.
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